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홈 > 고객센터 > 자주 묻는 질문
“그래픽카드가 호환되지 않습니다” 라는 문구는 카르마2의 기본 시스템 요구 사양보다 낮은 성능의 그래픽 카드를 사용 하거나, 3D 성능이 부족한 메인보드 내장형 그래픽 카드를 사용 하는 경우 주로 발생이 되는 현상으로, 그래픽카드의 하드웨어 성능 부족이 원인인 만큼 PC 부품(그래픽카드)의 업그레이드 없이는 근본적인 해결이 어렵습니다. 그래픽 카드의 성능이 카르마2의 기본 요구 사양보다 높음에도 "그래픽카드가 호환되지 않습니다." 라는 문구가 나타난다면, 그래픽 카드 드라이버의 버젼이 낮은 것이 원인이 될 수 있습니다. 그래픽 카드 드라이버의 버젼이 낮은 경우는 최신 버젼의 그래픽 카드 드라이버를 설치 하는 것으로 해결이 가능 합니다. 카르마2의 기본 그래픽 카드 요구 사양은 다음과 같습니다. 그래픽카드 : Geforce 5700급 이상 / Radeon 9550 이상 카르마2 홈페이지 상단 메뉴의 자료실->다운로드 항목에 안내된 기본 요구 사양은 실행을 위한 최소한의 사양이므로 이를 충족하지 못하는 성능의 PC를 이용하여 접속할 시에는 실행 및 구동에 오류가 발생할 수 있는 점 게임 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
“그래픽카드가 호환되지 않습니다” 라는 문구는 카르마2의 기본 시스템 요구 사양보다 낮은 성능의 그래픽 카드를 사용 하거나, 3D 성능이 부족한 메인보드 내장형 그래픽 카드를 사용 하는 경우 주로 발생이 되는 현상으로, 그래픽카드의 하드웨어 성능 부족이 원인인 만큼 PC 부품(그래픽카드)의 업그레이드 없이는 근본적인 해결이 어렵습니다.
그래픽 카드의 성능이 카르마2의 기본 요구 사양보다 높음에도 "그래픽카드가 호환되지 않습니다." 라는 문구가 나타난다면, 그래픽 카드 드라이버의 버젼이 낮은 것이 원인이 될 수 있습니다.
그래픽 카드 드라이버의 버젼이 낮은 경우는 최신 버젼의 그래픽 카드 드라이버를 설치 하는 것으로 해결이 가능 합니다.
카르마2의 기본 그래픽 카드 요구 사양은 다음과 같습니다.
그래픽카드 : Geforce 5700급 이상 / Radeon 9550 이상
카르마2 홈페이지 상단 메뉴의 자료실->다운로드 항목에 안내된 기본 요구 사양은 실행을 위한 최소한의 사양이므로 이를 충족하지 못하는 성능의 PC를 이용하여 접속할 시에는 실행 및 구동에 오류가 발생할 수 있는 점 게임 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
홈페이지의 게임스타트 버튼을 클릭해도 아무런 반응이 없는 문제는 ActiveX 재설치를 통해 해결하실 수 있습니다. 자세한 ActiveX 삭제 및 재설치 요령은 아래를 참고해 주시기 바랍니다. 1. 카르마2 홈페이지 자료실 > 다운로드 페이지에서 아래와 같은 배너를 클릭하여 ActiveX 수동 설치 파일을 다운로드 받아 주세요. ☜ 클릭 2. 열려있는 인터넷 브라우저를 모두 종료해 주세요. (인터넷 브라우저가 열려 있는 경우 올바른 ActiveX 제거 및 설치가 이루어지지 않으니 반드시 실행 중인 인터넷 브라우저를 모두 종료해 주시기 바랍니다.) 3. 위의 1번에서 다운로드 받은 ActiveX 설치 파일(ActiveSetup)을 더블 클릭해주세요. 4. 아래와 같이 나타난 설치 창에서 “제거”를 선택하신 후 “다음” 버튼을 클릭하여, 기존에 설치된 ActiveX를 삭제해 주시기 바랍니다. !! 기존에 ActiveX가 설치되어 있지 않은 경우, 위와 같은 선택 창이 나타나지 않고 바로 설치가 진행되오니 위 4번의 항목은 진행하지 않으셔도 됩니다. 5. (ActiveX 삭제가 완료된 후) ActiveX 설치 파일을 더블 클릭하여, 설치를 진행해주세요. *. 게임 실행 시 에러코드 13XXX , 14XXX, 22XXX, 23XXX 과 같은 메시지로 인한 실행 오류 현상이 지속적으로 발생하실 경우에도 위의 요령을 따라 ActiveX를 재설치 하시면 해당 문제를 해결 하실 수 있으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
홈페이지의 게임스타트 버튼을 클릭해도 아무런 반응이 없는 문제는 ActiveX 재설치를 통해 해결하실 수 있습니다.
자세한 ActiveX 삭제 및 재설치 요령은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
1. 카르마2 홈페이지 자료실 > 다운로드 페이지에서 아래와 같은 배너를 클릭하여 ActiveX 수동 설치 파일을 다운로드 받아 주세요.
☜ 클릭
2. 열려있는 인터넷 브라우저를 모두 종료해 주세요. (인터넷 브라우저가 열려 있는 경우 올바른 ActiveX 제거 및 설치가 이루어지지 않으니 반드시 실행 중인 인터넷 브라우저를 모두 종료해 주시기 바랍니다.)
3. 위의 1번에서 다운로드 받은 ActiveX 설치 파일(ActiveSetup)을 더블 클릭해주세요.
4. 아래와 같이 나타난 설치 창에서 “제거”를 선택하신 후 “다음” 버튼을 클릭하여, 기존에 설치된 ActiveX를 삭제해 주시기 바랍니다.
!! 기존에 ActiveX가 설치되어 있지 않은 경우, 위와 같은 선택 창이 나타나지 않고 바로 설치가 진행되오니 위 4번의 항목은 진행하지 않으셔도 됩니다.
5. (ActiveX 삭제가 완료된 후) ActiveX 설치 파일을 더블 클릭하여, 설치를 진행해주세요.
*. 게임 실행 시 에러코드 13XXX , 14XXX, 22XXX, 23XXX 과 같은 메시지로 인한 실행 오류 현상이 지속적으로 발생하실 경우에도 위의 요령을 따라 ActiveX를 재설치 하시면 해당 문제를 해결 하실 수 있으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
"알 수 없는 에러입니다." 오류 메시지는 Windows7 혹은 Vista를 이용하시는 회원님들께 나타날 수 있는 오류 현상으로, 관리자 권한으로 홈페이지에 접속을 하시고 게임을 플레이 하시면 정상적으로 실행이 가능 합니다. [관리자 권한으로 실행 방법] 방법 1 1) 바탕화면의 카르마2 단축아이콘 위에 마우스 커서를 위치시켜주신 이후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭2) 나타나는 메뉴 항목 중 "관리자 권한으로 실행"을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭3) 카르마2 홈페이지가 관리자 권한으로 실행이 되면, 로그인 이후 게임을 실행 방법 2 1) 인터넷 익스플로러 단축아이콘 위에 마우스 커서를 위치시키신 이후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭2) 나타나는 메뉴 항목 중 "관리자 권한으로 실행"을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭3) 인터넷 브라우져가 실행되면 상단 주소 입력 창에 "www.karma.co.kr"을 입력 후 엔터4) 카르마2 홈페이지로 접속이 되면 로그인 이후 게임을 실행 !! "알 수 없는 에러입니다." 오류 발생으로 인하여 게임 접속에 불편을 겪으시는 회원님들께서는 위의 두 가지 방법 중 편리한 방법을 이용하셔서 게임을 실행하여 보시기 바랍니다. !! 만일, 위의 두 가지 방법을 통해서도 문제 현상이 해결 되지 않으신 경우에는 홈페이지 상단 메뉴의 고객센터 > 1:1 문의를 통하여 문의 주시길 부탁 드립니다.
"알 수 없는 에러입니다." 오류 메시지는 Windows7 혹은 Vista를 이용하시는 회원님들께 나타날 수 있는 오류 현상으로, 관리자 권한으로 홈페이지에 접속을 하시고 게임을 플레이 하시면 정상적으로 실행이 가능 합니다.
[관리자 권한으로 실행 방법]
방법 1
1) 바탕화면의 카르마2 단축아이콘 위에 마우스 커서를 위치시켜주신 이후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭2) 나타나는 메뉴 항목 중 "관리자 권한으로 실행"을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭3) 카르마2 홈페이지가 관리자 권한으로 실행이 되면, 로그인 이후 게임을 실행
방법 2
1) 인터넷 익스플로러 단축아이콘 위에 마우스 커서를 위치시키신 이후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭2) 나타나는 메뉴 항목 중 "관리자 권한으로 실행"을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭3) 인터넷 브라우져가 실행되면 상단 주소 입력 창에 "www.karma.co.kr"을 입력 후 엔터4) 카르마2 홈페이지로 접속이 되면 로그인 이후 게임을 실행
!! "알 수 없는 에러입니다." 오류 발생으로 인하여 게임 접속에 불편을 겪으시는 회원님들께서는 위의 두 가지 방법 중 편리한 방법을 이용하셔서 게임을 실행하여 보시기 바랍니다.
!! 만일, 위의 두 가지 방법을 통해서도 문제 현상이 해결 되지 않으신 경우에는 홈페이지 상단 메뉴의 고객센터 > 1:1 문의를 통하여 문의 주시길 부탁 드립니다.
킬데스 초기화 아이템은 현재까지 기록하신 킬데스 정보를 초기화 하실 수 있는 아이템으로, 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다. 해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다. 1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "킬데스 초기화" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다. 2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "킬데스 초기화" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.
킬데스 초기화 아이템은 현재까지 기록하신 킬데스 정보를 초기화 하실 수 있는 아이템으로, 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다.
해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다.
1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "킬데스 초기화" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다.
2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "킬데스 초기화" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.
닉네임 변경 아이템은 카르마2에서 사용하고 계시는 닉네임을 변경할 수 있는 아이템으로 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다. 해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다. 1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "닉네임 변경" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다. 2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "닉네임 변경" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.
닉네임 변경 아이템은 카르마2에서 사용하고 계시는 닉네임을 변경할 수 있는 아이템으로 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다.
1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "닉네임 변경" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다.
2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "닉네임 변경" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.
인터넷 익스플로러 6.0을 사용 하는 환경에서 다운로드 페이지의 클라이언트 다운로드 1 (이어받기 방식)으로 설치 파일을 다운로드 받으실 경우에만 나타나는 현상으로, 오류 메시지 창의 “보내지 않음(D)” 버튼을 클릭할 시 정상적으로 설치가 진행됩니다. !! “보내지 않음(D)” 버튼 클릭 시 현재 열려 있는 모든 인터넷 익스플로러 창이 종료 되나, 게임 설치는 정상적으로 진행되니 걱정하지 않으셔도 됩니다. !! 설치가 완료된 이후에는, 인터넷 익스플로러 창을 새롭게 열어 카르마2 홈페이지에 접속을 하시고, 게임 시작 버튼을 클릭 하면 정상적인 게임접속 및 이용이 가능 합니다. !! 만일, 위와 같이 진행을 하였음에도 동일한 현상이 지속되거나, 추가적인 문제 현상이 발생될 경우는 카르마2 홈페이지 상단의 고객센터 > 1:1 문의를 통해 문의 주시면 친절하게 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
인터넷 익스플로러 6.0을 사용 하는 환경에서 다운로드 페이지의 클라이언트 다운로드 1 (이어받기 방식)으로 설치 파일을 다운로드 받으실 경우에만 나타나는 현상으로, 오류 메시지 창의 “보내지 않음(D)” 버튼을 클릭할 시 정상적으로 설치가 진행됩니다.
!! “보내지 않음(D)” 버튼 클릭 시 현재 열려 있는 모든 인터넷 익스플로러 창이 종료 되나, 게임 설치는 정상적으로 진행되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
!! 설치가 완료된 이후에는, 인터넷 익스플로러 창을 새롭게 열어 카르마2 홈페이지에 접속을 하시고, 게임 시작 버튼을 클릭 하면 정상적인 게임접속 및 이용이 가능 합니다.
!! 만일, 위와 같이 진행을 하였음에도 동일한 현상이 지속되거나, 추가적인 문제 현상이 발생될 경우는 카르마2 홈페이지 상단의 고객센터 > 1:1 문의를 통해 문의 주시면 친절하게 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
제휴된 스폰서 업체의 이벤트에 참여하여, 보다 쉽게 KP를 충전하실 수 있는 서비스를 말합니다. 무료 충전소 바로가기 ☜ 클릭 위의 링크를 통해 이동된 무료 충전소 페이지에 표시되어 있는 각 이벤트에 참여하시면, 해당되는 KP를 지급 받으실 수 있습니다.
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충전소 페이지의 표시되어 있는 이벤트 목록을 확인하시고, 각 이벤트 서비스의 목적에 맞게 참여를 하시면 해당하는 KP가 지급 됩니다. 지급 받으신 KP는 충전소 페이지 상단의 “충전내역” 버튼을 클릭 하시면 쉽게 확인하실 수 있습니다.
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충전소 페이지 상단의 충전내역 버튼을 누르시면 충전 받으신 금액, 일시 등의 자세한 지급 정보를 확인 하실 수 있습니다.
1. 먼저, 충전소 페이지 상단의 충전내역 버튼을 클릭하여, 자신의 충전 정보에도 지급 받은 KP가 표시되지 않는지 확인하여 주세요. 2. 위와 같은 요령으로 충전내역을 확인 하였지만, 충전 받은 KP가 표시 되지 않을 경우, 충전소 페이지 상단의 "충전소 문의" 버튼을 클릭하여 관련 사항을 문의하여 주시기 바랍니다. 3. 위와 같은 방법으로 문의를 접수해주실 경우, 최대한 빠른 시일 안에 불편사항을 해결해 드리고 있습니다. *. 아래의 충전소 고객센터를 통해 충전소 관련 문의 사항을 상담 받으실 수 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 충전소 고객센터 : 02 - 885 - 7248 !! 충전소 관련 문의는 반드시 위의 요령을 따라, 충전소 고객센터로 문의를 해주셔야 빠른 상담을 받으실 수 있습니다.
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충전소 고객센터 : 02 - 885 - 7248
!! 충전소 관련 문의는 반드시 위의 요령을 따라, 충전소 고객센터로 문의를 해주셔야 빠른 상담을 받으실 수 있습니다.
회원님께서 이용하신 무료 충전소의 이벤트 페이지 내의 상품별 고객센터가 공지 되어 있으며, 각 이벤트에 해당하는 고객센터를 이용하시면, 제휴사 서비스 해지가 가능합니다.
게임 플레이 중 탈영을 하고 하시는 경우 ESC 키를 누르게 되면, YES / NO 선택 화면이 나타나게 되며, 해당 화면에서 YES를 선택 하고자 하신다면 키보드의 "Y" 키를, NO를 선택 하고자 하신다면 키보드의 "N" 키를 누르셔야 합니다. 마우스를 통한 선택은 불가능하며, 키보드를 통해서만 게임 중 나가기가 가능 합니다.
게임 플레이 중 탈영을 하고 하시는 경우 ESC 키를 누르게 되면, YES / NO 선택 화면이 나타나게 되며, 해당 화면에서 YES를 선택 하고자 하신다면 키보드의 "Y" 키를, NO를 선택 하고자 하신다면 키보드의 "N" 키를 누르셔야 합니다.
마우스를 통한 선택은 불가능하며, 키보드를 통해서만 게임 중 나가기가 가능 합니다.
비 정규 클랜에서 정규 클랜으로 전환을 하기 위해서는 클랜 마스터를 포함한 모든 클랜원 수가 총 5명 이상이어야 합니다. 자신을 제외한 4명의 클랜원을 더 가입 받을 경우, 정규 클랜으로 자동 전환이되며, 정규 클랜의 혜택을 받으실 수 있습니다.
비 정규 클랜에서 정규 클랜으로 전환을 하기 위해서는 클랜 마스터를 포함한 모든 클랜원 수가 총 5명 이상이어야 합니다.
자신을 제외한 4명의 클랜원을 더 가입 받을 경우, 정규 클랜으로 자동 전환이되며, 정규 클랜의 혜택을 받으실 수 있습니다.
클랜명은, 클랜을 개설 했다고 해서 즉시 표시가 되는 것은 아니며, 정큐 클랜일 경우에만 게임 내에 클랜명이 표시 됩니다. 처음 클랜을 개설 하셨을 경우에는, 비 정규 클랜으로 개설이 이루어지며, 비 정규 클랜 상태에서는 게임 내에서 클랜명이 표시되지 않습니다. 게임 내에서 클랜명이 표시 되도록 하기 위해서는 정규 클랜으로 전환을 해 주시기 바랍니다. 단, 정규 클랜으로 전환이 되었다 해서 게임 내에서 클랜명이 즉시 보여지는 것은 아니며, 상황에 따라 약 하루 정도가 소요될 수 있습니다.
클랜명은, 클랜을 개설 했다고 해서 즉시 표시가 되는 것은 아니며, 정큐 클랜일 경우에만 게임 내에 클랜명이 표시 됩니다.
처음 클랜을 개설 하셨을 경우에는, 비 정규 클랜으로 개설이 이루어지며, 비 정규 클랜 상태에서는 게임 내에서 클랜명이 표시되지 않습니다.
게임 내에서 클랜명이 표시 되도록 하기 위해서는 정규 클랜으로 전환을 해 주시기 바랍니다.
단, 정규 클랜으로 전환이 되었다 해서 게임 내에서 클랜명이 즉시 보여지는 것은 아니며, 상황에 따라 약 하루 정도가 소요될 수 있습니다.
