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자주 묻는 질문

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자주 묻는 질문 TOP5

  • 설치/실행 [설치/실행 및 접속] “그래픽카드가 호환되지 않습니다”라는 메시지가 발생하며 실행되지 않습니다.

    그래픽카드가 호환되지 않습니다” 라는 문구는 카르마2의 기본 시스템 요구 사양보다 낮은 성능의 그래픽 카드를 사용 하거나, 3D 성능이 부족한 메인보드 내장형 그래픽 카드를 사용 하는 경우 주로 발생이 되는 현상으로, 그래픽카드의 하드웨어 성능 부족이 원인인 만큼 PC 부품(그래픽카드)의 업그레이드 없이는 근본적인 해결이 어렵습니다.

     

    그래픽 카드의 성능이 카르마2의 기본 요구 사양보다 높음에도 "그래픽카드가 호환되지 않습니다." 라는 문구가 나타난다면, 그래픽 카드 드라이버의 버젼이 낮은 것이 원인이 될 수 있습니다.

     

    그래픽 카드 드라이버의 버젼이 낮은 경우는 최신 버젼의 그래픽 카드 드라이버를 설치 하는 것으로 해결이 가능 합니다.

     

    카르마2의 기본 그래픽 카드 요구 사양은 다음과 같습니다.

     

    그래픽카드 : Geforce 5700급 이상 / Radeon 9550 이상

     

    카르마2 홈페이지 상단 메뉴의 자료실->다운로드 항목에 안내된 기본 요구 사양은 실행을 위한 최소한의 사양이므로 이를 충족하지 못하는 성능의 PC를 이용하여 접속할 시에는 실행 및 구동에 오류가 발생할 수 있는 점 게임 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

  • 설치/실행 [설치 및 실행/접속] 게임 스타트를 클릭해도 아무런 반응이 없어요. (ActiveX 재설치)

    홈페이지의 게임스타트 버튼을 클릭해도 아무런 반응이 없는 문제는 ActiveX 재설치를 통해 해결하실 수 있습니다.

     

    자세한 ActiveX 삭제 및 재설치 요령은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

     

     

    1. 카르마2 홈페이지 자료실 > 다운로드 페이지에서 아래와 같은 배너를 클릭하여 ActiveX 수동 설치 파일을 다운로드 받아 주세요.

     

    ActiveX 수동 설치하기 ☜ 클릭 


    2. 열려있는 인터넷 브라우저를 모두 종료해 주세요. (인터넷 브라우저가 열려 있는 경우 올바른 ActiveX 제거 및 설치가 이루어지지 않으니 반드시 실행 중인 인터넷 브라우저를 모두 종료해 주시기 바랍니다.)

     

    3. 위의 1번에서 다운로드 받은 ActiveX 설치 파일(ActiveSetup)을 더블 클릭해주세요.

     

    4. 아래와 같이 나타난 설치 창에서 “제거”를 선택하신 후 “다음” 버튼을 클릭하여, 기존에 설치된 ActiveX를 삭제해 주시기 바랍니다.

     

     

    !! 기존에 ActiveX가 설치되어 있지 않은 경우, 위와 같은 선택 창이 나타나지 않고 바로 설치가 진행되오니 위 4번의 항목은 진행하지 않으셔도 됩니다.

     

    5. (ActiveX 삭제가 완료된 후) ActiveX 설치 파일을 더블 클릭하여, 설치를 진행해주세요.

     

     

    *. 게임 실행 시 에러코드 13XXX , 14XXX,  22XXX, 23XXX  과 같은 메시지로 인한 실행 오류 현상이 지속적으로 발생하실 경우에도 위의 요령을 따라 ActiveX를 재설치 하시면 해당 문제를 해결 하실 수 있으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

  • 설치/실행 게임 구동 시 "알 수 없는 에러입니다." 오류 메시지가 발생 됩니다.

    "알 수 없는 에러입니다." 오류 메시지는 Windows7 혹은 Vista를 이용하시는 회원님들께 나타날 수 있는 오류 현상으로, 관리자 권한으로 홈페이지에 접속을 하시고 게임을 플레이 하시면 정상적으로 실행이 가능 합니다.

     

    [관리자 권한으로 실행 방법]

     

    방법 1

    1) 바탕화면의 카르마2 단축아이콘 위에 마우스 커서를 위치시켜주신 이후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭
    2) 나타나는 메뉴 항목 중 "관리자 권한으로 실행"을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭
    3) 카르마2 홈페이지가 관리자 권한으로 실행이 되면, 로그인 이후 게임을 실행

     

    방법 2

    1) 인터넷 익스플로러 단축아이콘 위에 마우스 커서를 위치시키신 이후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭
    2) 나타나는 메뉴 항목 중 "관리자 권한으로 실행"을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭
    3) 인터넷 브라우져가 실행되면 상단 주소 입력 창에 "www.karma.co.kr"을 입력 후 엔터
    4) 카르마2 홈페이지로 접속이 되면 로그인 이후 게임을 실행

     

    !! "알 수 없는 에러입니다." 오류 발생으로 인하여 게임 접속에 불편을 겪으시는 회원님들께서는 위의 두 가지 방법 중 편리한 방법을 이용하셔서 게임을 실행하여 보시기 바랍니다.

     

    !! 만일, 위의 두 가지 방법을 통해서도 문제 현상이 해결 되지 않으신 경우에는 홈페이지 상단 메뉴의 고객센터 > 1:1 문의를 통하여 문의 주시길 부탁 드립니다.

  • 유료아이템 [유료아이템] 킬데스 초기화 아이템은 무엇인가요?

    킬데스 초기화 아이템은 현재까지 기록하신 킬데스 정보를 초기화 하실 수 있는 아이템으로, 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다.

     

    해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다.

     

    1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "킬데스 초기화" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다.

     

    2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "킬데스 초기화" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.

  • 유료아이템 [유료아이템] 닉네임 변경 아이템은 무엇인가요?

    닉네임 변경 아이템은 카르마2에서 사용하고 계시는 닉네임을 변경할 수 있는 아이템으로 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다.

     

    해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다.

     

    1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "닉네임 변경" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다.

     

    2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "닉네임 변경" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.

  • 게임 [게임 이용 및 진행] 게임 플레이 도중 어떻게 나가나요?

    게임 플레이 중 탈영을 하고 하시는 경우 ESC 키를 누르게 되면, YES / NO 선택 화면이 나타나게 되며, 해당 화면에서 YES를 선택 하고자 하신다면 키보드의 "Y" 키를, NO를 선택 하고자 하신다면 키보드의 "N" 키를 누르셔야 합니다.

     

    마우스를 통한 선택은 불가능하며, 키보드를 통해서만 게임 중 나가기가 가능 합니다.

  • 게임 [게임 이용 및 진행] 정규 클랜이 되러면 어떻게 해야 하나요?

    비 정규 클랜에서 정규 클랜으로 전환을 하기 위해서는 클랜 마스터를 포함한 모든 클랜원 수가 총 5명 이상이어야 합니다.

     

    자신을 제외한 4명의 클랜원을 더 가입 받을 경우, 정규 클랜으로 자동 전환이되며, 정규 클랜의 혜택을 받으실 수 있습니다.

  • 게임 [게임 이용 및 진행] 게임 내 클랜명이 표시되지 않습니다.

    클랜명은, 클랜을 개설 했다고 해서 즉시 표시가 되는 것은 아니며, 정큐 클랜일 경우에만 게임 내에 클랜명이 표시 됩니다.

     

    처음 클랜을 개설 하셨을 경우에는, 비 정규 클랜으로 개설이 이루어지며, 비 정규 클랜 상태에서는 게임 내에서 클랜명이 표시되지 않습니다.

     

    게임 내에서 클랜명이 표시 되도록 하기 위해서는 정규 클랜으로 전환을 해 주시기 바랍니다.

     

    단, 정규 클랜으로 전환이 되었다 해서 게임 내에서 클랜명이 즉시 보여지는 것은 아니며, 상황에 따라 약 하루 정도가 소요될 수 있습니다.

  • 게임 [게임이용 및 진행] AMD 듀얼코어 CPU 사용자인데, 게임 접속 후 계속 서버와의 접속이 끊어집니다.

    위 내역은 AMD 듀얼코어 CPU를 탑재한 일부 PC에서 발생되는 문제로 비정상적인 데이터 처리에 대한 오류입니다. 위와 같은 사항이 발생하신다면, 아래 파일을 받으시고 현재 사용 중인 PC에 AMD 듀얼코어 CPU 드라이버를 설치하신 후 게임에 접속하여 주시기 바랍니다.

     

    [AMD 듀얼코어 CPU 프로세서 드라이버 다운받기]

     

    *. 위 프로그램을 다운받으신 후 압축을 풀고 setup.exe 파일을 실행하여 주시기 바랍니다.
    *. 설치 완료 후 PC를 재부팅 하셔야 드라이버 설치가 정상 종료됩니다.

     

    주의! : 위 프로그램은 AMD 듀얼코어 CPU를 사용하는 PC에 해당되는 내역입니다. PC방과 같은 다수의 이용자가 사용하는 PC에서 위와 같은 비정상적인 캐릭터 이동속도 증가현상이 발생하신다면, 자리를 옮기시거나, PC를 재부팅 하신 후 게임을 이용하여, 발생할 수 있는 불이익을 미연에 방지하여주시기 바랍니다.

  • 게임 [게임 이용 및 진행] 게임 화면이 자꾸 멈춰요.

    게임 이용중 화면이 멈추는 현상은 일부 저사양 PC를 사용하고 계시는 일부 회원님들께 간헐적으로 발생하는 것으로 확인되고 있으며, 게임 내의 환경설정에서 레그돌 옵션을 "끄기"상태로 변경해주시면 해당 현상을 해결하실 수 있습니다.

     

    레그돌 옵션의 "끄기"상태 변경 방법은 다음과 같습니다.

     

    1) 아래의 그림을 참고하여 게임로비 화면 상단의 환경설정 메뉴를 선택해 주세요.

     

     

    2) 아래의 그림과 같이 나타난 환경설정 창에서 그래픽 메뉴 > 레그돌 옵션을 "끄기" 상태로 변경해 주세요.

     

  • 게임 [게임 이용 및 진행] 게임 실행 로딩 이후 "채널접속중"에서 진행이 멈춥니다.

    게임 실행 시 로딩이 완료된 이후 채널접속중에서 진행이 지연되는  현상은 접속자 수 과잉으로 인해 게임 접속 시 불러오는 게임 정보의 수신이 지연되어 발생하는 현상으로 게임 접속이 멈추는 것이 아니라 다소 지연되는 것이니 잠시 기다려 주시면 원활히 게임에 접속 하실 수 있습니다.

  • 게임 [게임 이용 및 진행] 에러코드(14000/24000 등)가 발생하며 게임이 안돼요.

    위와 같은 현상은 게임 구동간 특정 파일의 실행 실패로 인해 나타나는 오류 코드 이며, 아래의 조치 사항을 시행해 주시면 해당 문제를 쉽게 해결하실 수 있습니다.

     

    1) 아래의 그림과 같이 시작 > 프로그램 > dragonfly > 카르마2 삭제 메뉴를 이용하여 카르마2 클라이언트를 삭제해 주세요. (반드시 안내된 경로를 따라 삭제를 진행해 주셔야 합니다. 제어판 > 프로그램 추가/제거를 이용하여 삭제를 진행하시면 같은 문제 현상이 반복될 수 있습니다.)

     

     

     

    2) 바탕화면의 내컴퓨터 > C드라이브 > Dragonfly > DFU 폴더를 수동으로 삭제해 주세요. (반드시 안내된 경로의 DFU 폴더를 삭제해 주세요.)

     

    3) 카르마2 홈페이지 상단 메뉴의 자료실 > 다운로드 페이지의 카르마2 클라이언트 설치 파일을 다운로드하여, 카르마2를 재설치 해주시면, 정상적인 게임 이용이 가능합니다.

  • 게임 [게임 이용 및 진행] 게임호스트와 연결이 끊겼습니다

    게임 플레이 도중, 게임 호스트와 연결이 끊어졌다는 메시지가 나타나는 경우는, 방장 회원님과 P2P 연결간 비 정상적으로 연결이 종료 되었을 경우 나타나게 됩니다.

     

    이러한 경우, 다른 방에 입장해 게임을 이용 하시면 정상적인 게임 이용이 가능 합니다.

     

    만일, 입장하는 모든 방에서 호스트와 연결이 끊겼다는 메시지가 발생 된다면, 카르마2 홈페이지 상단의 고객센터 > 1:1 문의를 통해 문의 주시길 바랍니다.

  • 게임 [게임 이용 및 진행] 게임스타트 버튼이 보이지 않습니다.
    게임 플레이 시, 스타트 버튼이 보이지 않은 문제의 경우 일시적인 서버 문제가 원인으로, 접속 중인 방을 나가신 후 다른 방에 접속하시면 해당 문제를 쉽게 해결하실 수 있습니다.
  • 게임 [게임 이용 및 진행] 게임시 블랙 스크린이 뜨면서 게임이 안됩니다.

    게임 플레이시 발생되는 블랙 스크린의 경우, 사용하고 계시는 PC 사양의 그래픽 카드가 최신 버젼이 아닐 경우 발생되는 문제가 원인으로, 최신 그래픽 카드 버전을 설치하셨을 경우 해당 문제를 해결하실 수 있습니다.

     

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    그래픽카드 드라이버 업데이트는 저희 카르마2 홈페이지 상단 메뉴의 자료실 > 다운로드 항목의 최신 그래픽 드라이버 다운로드 페이지로 이동하실 수 있으므로 참고해주시기 바랍니다.

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