홈 > 고객센터 > 자주 묻는 질문

• [설치/실행 및 접속] “그래픽카드가 호환되지 않습니다”라는 메시지가 발생하며 실행되지 않습니다.

  “그래픽카드가 호환되지 않습니다” 라는 문구는 카르마2의 기본 시스템 요구 사양보다 낮은 성능의 그래픽 카드를 사용 하거나, 3D 성능이 부족한 메인보드 내장형 그래픽 카드를 사용 하는 경우 주로 발생이 되는 현상으로, 그래픽카드의 하드웨어 성능 부족이 원인인 만큼 PC 부품(그래픽카드)의 업그레이드 없이는 근본적인 해결이 어렵습니다.

   

  그래픽 카드의 성능이 카르마2의 기본 요구 사양보다 높음에도 "그래픽카드가 호환되지 않습니다." 라는 문구가 나타난다면, 그래픽 카드 드라이버의 버젼이 낮은 것이 원인이 될 수 있습니다.

   

  그래픽 카드 드라이버의 버젼이 낮은 경우는 최신 버젼의 그래픽 카드 드라이버를 설치 하는 것으로 해결이 가능 합니다.

   

  카르마2의 기본 그래픽 카드 요구 사양은 다음과 같습니다.

   

  그래픽카드 : Geforce 5700급 이상 / Radeon 9550 이상

   

  카르마2 홈페이지 상단 메뉴의 자료실->다운로드 항목에 안내된 기본 요구 사양은 실행을 위한 최소한의 사양이므로 이를 충족하지 못하는 성능의 PC를 이용하여 접속할 시에는 실행 및 구동에 오류가 발생할 수 있는 점 게임 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

• [설치 및 실행/접속] 게임 스타트를 클릭해도 아무런 반응이 없어요. (ActiveX 재설치)

  홈페이지의 게임스타트 버튼을 클릭해도 아무런 반응이 없는 문제는 ActiveX 재설치를 통해 해결하실 수 있습니다.

   

  자세한 ActiveX 삭제 및 재설치 요령은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

   

   

  1. 카르마2 홈페이지 자료실 > 다운로드 페이지에서 아래와 같은 배너를 클릭하여 ActiveX 수동 설치 파일을 다운로드 받아 주세요.

   

   ☜ 클릭 

  
  2. 열려있는 인터넷 브라우저를 모두 종료해 주세요. (인터넷 브라우저가 열려 있는 경우 올바른 ActiveX 제거 및 설치가 이루어지지 않으니 반드시 실행 중인 인터넷 브라우저를 모두 종료해 주시기 바랍니다.)

   

  3. 위의 1번에서 다운로드 받은 ActiveX 설치 파일(ActiveSetup)을 더블 클릭해주세요.

   

  4. 아래와 같이 나타난 설치 창에서 “제거”를 선택하신 후 “다음” 버튼을 클릭하여, 기존에 설치된 ActiveX를 삭제해 주시기 바랍니다.

   

  

   

  !! 기존에 ActiveX가 설치되어 있지 않은 경우, 위와 같은 선택 창이 나타나지 않고 바로 설치가 진행되오니 위 4번의 항목은 진행하지 않으셔도 됩니다.

   

  5. (ActiveX 삭제가 완료된 후) ActiveX 설치 파일을 더블 클릭하여, 설치를 진행해주세요.

   

   

  *. 게임 실행 시 에러코드 13XXX , 14XXX,  22XXX, 23XXX  과 같은 메시지로 인한 실행 오류 현상이 지속적으로 발생하실 경우에도 위의 요령을 따라 ActiveX를 재설치 하시면 해당 문제를 해결 하실 수 있으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

• 게임 구동 시 "알 수 없는 에러입니다." 오류 메시지가 발생 됩니다.

  "알 수 없는 에러입니다." 오류 메시지는 Windows7 혹은 Vista를 이용하시는 회원님들께 나타날 수 있는 오류 현상으로, 관리자 권한으로 홈페이지에 접속을 하시고 게임을 플레이 하시면 정상적으로 실행이 가능 합니다.

   

  [관리자 권한으로 실행 방법]

   

  방법 1
  

  1) 바탕화면의 카르마2 단축아이콘 위에 마우스 커서를 위치시켜주신 이후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭
  2) 나타나는 메뉴 항목 중 "관리자 권한으로 실행"을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭
  3) 카르마2 홈페이지가 관리자 권한으로 실행이 되면, 로그인 이후 게임을 실행

   

  방법 2
  

  1) 인터넷 익스플로러 단축아이콘 위에 마우스 커서를 위치시키신 이후, 마우스 오른쪽 버튼 클릭
  2) 나타나는 메뉴 항목 중 "관리자 권한으로 실행"을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭
  3) 인터넷 브라우져가 실행되면 상단 주소 입력 창에 "www.karma.co.kr"을 입력 후 엔터
  4) 카르마2 홈페이지로 접속이 되면 로그인 이후 게임을 실행

   

  !! "알 수 없는 에러입니다." 오류 발생으로 인하여 게임 접속에 불편을 겪으시는 회원님들께서는 위의 두 가지 방법 중 편리한 방법을 이용하셔서 게임을 실행하여 보시기 바랍니다.

   

  !! 만일, 위의 두 가지 방법을 통해서도 문제 현상이 해결 되지 않으신 경우에는 홈페이지 상단 메뉴의 고객센터 > 1:1 문의를 통하여 문의 주시길 부탁 드립니다.

• [유료아이템] 킬데스 초기화 아이템은 무엇인가요?

  킬데스 초기화 아이템은 현재까지 기록하신 킬데스 정보를 초기화 하실 수 있는 아이템으로, 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다.

   

  해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다.

   

  1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "킬데스 초기화" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다.

   

  2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "킬데스 초기화" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 닉네임 변경 아이템은 무엇인가요?

  닉네임 변경 아이템은 카르마2에서 사용하고 계시는 닉네임을 변경할 수 있는 아이템으로 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다.

   

  해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다.

   

  1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "닉네임 변경" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다.

   

  2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "닉네임 변경" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 전적 초기화 아이템은 무엇인가요?

  전적 초기화 아이템은 이제까지 기록하신 전적 정보를 초기화 하실 수 있는 아이템으로, 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다.

   

  해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다.

   

  1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "전적 초기화" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다.

   

  2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "전적 초기화" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 킬데스 초기화 아이템은 무엇인가요?

  킬데스 초기화 아이템은 현재까지 기록하신 킬데스 정보를 초기화 하실 수 있는 아이템으로, 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다.

   

  해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다.

   

  1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "킬데스 초기화" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다.

   

  2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "킬데스 초기화" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 닉네임 변경 아이템은 무엇인가요?

  닉네임 변경 아이템은 카르마2에서 사용하고 계시는 닉네임을 변경할 수 있는 아이템으로 구매 및 사용 방법은 아래와 같습니다.

   

  해당 아이템은 홈페이지 아이템샵 메뉴를 통해 구매 하시거나, 게임 내 일반 아이템 상점을 통해 구매가 가능 합니다.

   

  1) 홈페이지 상단 메뉴 중 아이템 샵 메뉴를 통해 "닉네임 변경" 아이템을 구매 하신 이후, 로그인 박스 내부에 있는 "보관함" 버튼을 클릭해 보관함에서 아이템을 사용 하실 수 있습니다.

   

  2) 게임 내 로비화면 상단의 "상점/인벤토리" 버튼을 클릭하여, 상점/인벤토리로 이동 하신 이후, 우측 상점화면 상단의 "일반 아이템" 탭에서 판매가 되고 있는 "닉네임 변경" 아이템을 구입하여 사용을 하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 일반전화(KTARS) 충전 방법은 무엇인가요?

  일반전화(KTARS)를 이용한 드래곤플라이 캐시 충전 요령은 다음과 같습니다.

   

  1. 홈페이지 로그인 > 로그인 박스의 충전 버튼 클릭

   

  2. 팝업된 캐시 충전하기 창에서 결제방법을 일반전화(KTARS)로 선택하고, 충전하실 금액을 선택

   

  3. 결제할 유선전화(KT전화) 번호와 전화 실가입자 성명/주민번호를 정확히 입력

   

  4. 결제 창에 안내된 060전화번호와 승인번호를 확인

   

  5. 위의 안내된 060전화번호로 전화를 걸어, 안내에 따라 승인번호를 정확히 입력 (전화기 입력)

   

  6. 위의 전화 안내가 완료된 후, 결제 창의 확인을 클릭하면 결제 완료 창을 확인할 수 있으며, 카르마2 홈페이지 새로고침 시 로그인 박스에 충전된 캐시 내역을 확인하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 휴대폰 충전 방법은 무엇인가요?

  휴대폰을 이용한 드래곤플라이 캐시 충전 요령은 다음과 같습니다.

   

  1. 홈페이지 로그인 > 로그인 박스의 충전 버튼 클릭

   

  2. 팝업된 캐시 충전하기 창에서 결제방법을 휴대전화로 선택하고, 충전하실 금액을 선택

   

  3. 결제할 휴대폰의 통신사 / 전화번호 / 휴대폰 실가입자 주민번호를 정확히 입력

   

  4. 충전 창 중앙의 "약관에 동의합니다" 버튼과 하단의 "다음"버튼을 차례로 클릭

   

  5. 입력한 전화번호로 도착한 SMS의 승인번호와 결제금액을 확인하고, 승인번호 입력 란에 정확히 입력한 후 다음 클릭

   

  6. 위와 같이 결제를 완료하실 경우, 아래와 같은 결제 완료창을 확인하실 수 있으며, 홈페이지 새로고침 시 로그인박스에 충전된 캐시 내역을 확인하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 신용카드 충전 방법은 무엇인가요?

  신용카드를 이용한 드래곤플라이 캐시 충전 요령은 다음과 같습니다.

   

  1. 홈페이지 로그인 > 로그인 박스의 충전 버튼 클릭

   

  2. 팝업된 캐시 충전하기 창에서 결제방법을 신용카드로 선택하고, 충전하실 금액을 선택

   

  3. 결제할 신용카드의 종류에 따라 결제 방법을 선택 ( 각 카드사별로 안전결제 ISP / 안심클릭 / 일반결제방식 등의 결제 방식으로 나뉘어 집니다.)

   

  4. 위와 같은 요령으로 정상적인 결제를 완료하실 경우, 결제 완료창을 확인하실 수 있으며, 홈페이지 새로고침 시 로그인 박스에 충전된 캐시 내역을 확인하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 계좌이체 충전 방법은 무엇인가요?

  계좌이체를 이용한 드래곤플라이 캐시 충전 요령은 다음과 같습니다.

   

  1. 홈페이지 로그인 > 로그인 박스의 충전 버튼 클릭

   

  2. 팝업된 캐시 충전하기 창에서 결제방법을 계좌이체로 선택하고, 충전하실 금액을 선택

   

  3. 이용하실 은행명을 선택하신 후, 각 은행에서 제공되는 인증 절차를 진행해 주시기 바랍니다. (각 출금 대상 계좌의 은행에 따라 공인인증서 인증 / 계좌번호 인증 등 인증 방법이 나뉘어 집니다.)

   

  4. 위와 같은 요령으로 정상적인 이체를 완료하실 경우, 결제 완료창을 확인하실 수 있으며, 홈페이지 새로고침 시 로그인 박스에 충전된 캐시 내역을 확인하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 문화상품권 충전 방법은 무엇인가요?

  문화상품권(또는 보유중인 컬쳐캐쉬 잔액)을 이용한 드래곤플라이 캐시 충전 요령은 다음과 같습니다.

   

  1. 홈페이지 로그인 > 로그인 박스의 충전 버튼 클릭

   

  2. 팝업된 캐시 충전하기 창에서 결제방법을 문화상품권으로 선택하고, 충전하실 금액을 선택

   

  3. 본인 확인을 위하여, 회원님 본인의 주민등록번호 13자리를 정확하게 입력

   

  4. 결제할 컬쳐캐쉬가 보유되어 있는 컬쳐랜드 계정과 비밀번호를 입력한 후, 결제 창 하단의 다음을 클릭

  
   -. 컬쳐캐쉬 잔액이 보유되지 않은 경우, 문화상품권의 스크래치 속 인증번호 18자리(영문포함)를 입력하실 수 있는 메뉴를 통해 즉석에서 충전하실 수 있습니다.

  
   -. 보다 자세한 컬쳐랜드 계정 및 컬쳐캐쉬 이용 방법은 컬쳐랜드 홈페이지(www.cultureland.co.kr)에서 확인하실 수 있습니다.

   

  5. 위와 같은 요령으로 정상적인 결제를 완료하실 경우, 결제 완료창을 확인하실 수 있으며, 홈페이지 새로고침 시 로그인 박스에 충전된 캐시 내역을 확인하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 게임문화상품권 충전 방법은 무엇인가요?

  게임문화상품권을 이용한 드래곤플라이 캐시 충전 요령은 다음과 같습니다.

   

  1. 홈페이지 로그인 > 로그인 박스의 충전 버튼 클릭

   

  2. 팝업된 캐시 충전하기 창에서 결제방법을 게임문화상품권으로 선택하고, 충전하실 금액을 선택

   

  3. 본인 확인을 위하여, 회원님 본인의 주민등록번호 13자리를 정확하게 입력

   

  4. 결제할 게임문화상품권의 스크래치 속 인증번호 18자리(영문포함)을 정확히 입력하신 후 확인 버튼을 클릭

  
   -. 결제 후 게임문화상품권에 남아 있는 잔액은 회원님의 게임문화상품권 번호에 그대로 남아 있으며, 다음 이용 시에도 같은 인증번호로 남아 있는 잔액을 사용할 수 있습니다.

   

  5. 위와 같은 요령으로 정상적인 결제를 완료하실 경우, 결제 완료창을 확인하실 수 있으며, 홈페이지 새로고침 시 로그인 박스에 충전된 캐시 내역을 확인하실 수 있습니다.

• [유료아이템] 드래곤플라이 캐시 충전 금액은 얼마인가요?

  드래곤플라이 캐시 충전은 1회당 1천원/3천원/5천원/1만원/3만원 단위로 이용하실 수 있습니다.

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